ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) относится к сайту интернет-магазина online.tralang.ru (далее - Сайт).

1.2. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта (далее - Администрация сайта) и Пользователем данного Сайта.

1.3. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.

1.4. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.

1.5. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ

2.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:

2.1.1. Администрация сайта - уполномоченные сотрудники на управление Сайтом.

2.1.2. Пользователь сайта (далее - Пользователь) - лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

2.1.3. Содержание сайта (далее - Содержание) - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к оказываемым услугам Администрацией сайта.

3.1.1. Сайт предоставляет Пользователю следующие виды услуг (сервисов):

• доступ к электронному контенту на бесплатной основе, с правом приобретения (скачивания), просмотра контента;

• доступ к средствам поиска и навигации Сайта;

• предоставление Пользователю возможности размещения сообщений, комментариев;

• доступ к информации о Товарах и услугах;

• иные виды услуг (сервисов), реализуемые на страницах Сайта.

3.1.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги Сайта.

3.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

3.3. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Администрация сайта вправе:

4.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.

4.1.2. Ограничить доступ к Сайту в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

4.2. Пользователь вправе:

4.2.1. Получить доступ к использованию Сайта после соблюдения требований о регистрации.

4.2.2. Приобретать любые услуги, предлагаемые на Сайте.

4.2.3. Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам Сайта по указанным в данном разделе реквизитам.

4.2.4. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.

4.3. Пользователь Сайта обязуется:

4.3.1. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам данного Сайта.

4.3.2. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.

4.3.3. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.

4.3.4. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.

4.3.5. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.

4.3.6. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администрации сайта.

4.3.7. Не использовать сервисы Сайта с целью:

4.3.7.1. загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти.

4.3.7.2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации.

4.4. Пользователю запрещается:

4.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта;

4.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта;

4.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта;

4.4.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте;

4.4.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.

4.4.6. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.

4.4.7. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта или других лиц.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

5.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта.

5.2. Содержание Сайта не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом, а также размещено в глобальной сети «Интернет» без предварительного письменного согласия Администрации сайта.

5.3. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.

5.4. Приобретение Товара, предлагаемого на Сайте, может потребовать создания учётной записи Пользователя.

5.5. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи.

5.6. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию сайта о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля, или любом другом нарушении системы безопасности.

5.7. Администрация сайта обладает правом в одностороннем порядке аннулировать учетную запись Пользователя, если она не использовалась более 6 календарных месяцев подряд без уведомления Пользователя.

5.8. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия о покупке Товара и оказанию услуг, предоставляемых на Сайте.

5.9. Информация, размещаемая на Сайте, не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.

5.10. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) в цены, применимые к оказываемым услугам Сайтом.

5.11. Настоящее Соглашение может подлежать обновлению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.

6.2. Администрация сайта не несет ответственности за:

6.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

6.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и задержки, связанные с их работой.

6.2.3. Надлежащее функционирование Сайта в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

7. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

7.1. Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта.

7.2. Администрация сайта имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности название организации, Пользователей.

7.3. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.

7.4. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.

7.5. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение срок после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. При нарушении условий данного пункта любой иск или основания для иска погашаются исковой давностью.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.

9.2. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ONLINE.TRALANG.RU

Настоящий договор между интернет-магазином online.tralang.ru и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Заказчик», определяет условия оказания услуг через сайт интернет-магазина, расположенный по адресу https://online.tralang.ru (далее – сайт).

1. Общие положения

1.1. Настоящий договор оказания услуг является публичным договором-офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст. 4 35 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).

1.2. Настоящий публичный договор-оферта (именуемая в дальнейшем «Оферта») определяет все существенные условия договора между интернет-магазином и лицом, акцептовавшим Оферту.

1.3. Настоящий договор заключается между Заказчиком и интернет-магазином в момент оформления заказа.

1.4. Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим или юридическим лицом на территории Российской Федерации, а также за ее пределами, имеющим намерение приобрести услуги, реализуемые/предоставляемые через интернет-магазин, расположенный на сайте https://online.tralang.ru.

1.5. Заказчик безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).

1.6. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет-магазина), физическое или юридическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Заказчиком.

1.7. Акцептом является получение Исполнителем подтверждения о заказе физическим или юридическим лицом услуги на условиях, предложенных Исполнителем.

1.8. Оферта, все приложения к ней, а также вся дополнительная информация об опубликована на сайте https://online.tralang.ru/.

2. Статус интернет-магазина online.tralang.ru

2.1. Интернет-магазин предназначен для организации дистанционного способа оказания услуг по письменному переводу, а также сопутствующих услуг, включая доставку (курьерскую, почтовую и посредством электронной почты), через сеть интернет.

2.2. Интернет-магазин не требует от Заказчика специальных действий для использования интернет-магазина для расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом интернет-магазина.

2.3. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.

3. Статус Заказчика

3.1. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.

3.2. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем подтверждения заказа в интернет-магазине online.tralang.ru.

3.3. Использование ресурса интернет-магазина для оценки стоимости и сроков оказания услуг является для Заказчика безвозмездным.

4. Предмет оферты

4.1. Исполнитель оказывает Заказчику услугу письменного перевода, сопутствующих услуг, доставки в соответствии с условиями и по ценам, установленным Исполнителем и указанным в разделе «Тарифы».

4.2. Доставка услуг, заказанных и оплаченных Заказчиком, осуществляется Исполнителем или Перевозчиком на адрес, указанный заказчиком в момент оформления Заказа, либо на указанный им при оформлении заказа адрес электронной почты. Заказчик имеет право забрать услугу самостоятельно (самовывоз) по адресу: г. Санкт-Петербург, улица Ефимова, д. 4 лит. А, 1 этаж, офис 201

4.3. Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента оформления Заказчиком Заказа путем выбора соответствующего тарифа и подтверждения оплаты на условиях, предложенных Исполнителем. В случае акцепта оферты физическое или юридическое лицо считается заключившим с Исполнителем договор оказания услуг и приобретает статус Заказчика.

5. Определения

5.1. Заказчик - физическое или юридическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия оферты (совершившее акцепт оферты).

5.2. Исполнитель – интернет-магазин online.tralang.ru.

5.3. Интернет-магазин - интернет-сайт, имеющий адрес в сети «Интернет» https://online.tralang.ru, предназначенный для оказания Исполнителем услуг на основании договора-оферты.

5.4. Сайт - интернет-сайт, имеющий адрес в сети «Интернет» https://online.tralang.ru.

5.5. Услуга - услуги, реализуемые Исполнителем через интернет-магазин.

5.6. Запрос – заявка Заказчика, сделанная через интернет-магазин, с прикрепленными файлами, по которой произведен расчет сроков и стоимости.

5.7. Заказ – подтвержденный со стороны Заказчика в интернет-магазине запрос на оказание услуг.

5.8. Место исполнения договора - место (адрес), указанное Заказчиком, по которому доставляется Услуга Заказчику силами Исполнителя, или интернет-магазин Исполнителя, в случае отказа Заказчика от доставки услуг силами Исполнителя, или территория перевозчика, договор с которым заключил Заказчик.

5.9. Представитель – физическое или юридическое лицо, предъявившее доверенность (и, кроме этого, паспорт) на представление интересов Заказчика, а также квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора на оказание услуг.

5.10. Перевозчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему отправителем Услуга из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать Услуга получателю. Договор перевозки с перевозчиком заключается Заказчиком самостоятельно в случае отказа Заказчика от доставки Услуг силами Исполнителя.

5.11. Стороны – совместно Заказчик и Исполнитель.

6. Порядок заключения договора оказания услуг

6.1. Заказчик может оформить Заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина на условиях договора оказания услуг (публичной оферты интернет-магазина).

6.2. При оформлении Заказа в интернет-магазине, Заказчик обязан предоставить о себе информацию:

• Ф.И.О. (для физических лиц) или полное наименование, юридический адрес (для юридических лиц) Заказчика Услуги;

• адрес доставки услуги;

• контактный телефон и электронную почту Заказчика услуги.

6.3. Волеизъявление Заказчика осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму оформления запроса/заказа.

6.4. Для получения бумажного экземпляра договора оказания услуг, Заказчик отправляет заявку по электронной почте perevod@tralang.online или телефону 8 (812) 642-00-42.

7. Информация об услуге

7.1. Услуга, представленная на сайте, сопровождается информацией: сроком и стоимостью выполнения, наименованием и описанием.

7.2. По просьбе Заказчика менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Заказчика, для принятия им решения о оформлении услуги.

8. Порядок приобретения услуг

8.1. Заказчик вправе оформить заказ на любую услугу, представленную в интернет-магазине. Каждая услуга может быть заказана в любом количестве.

8.2. Заказ оформляется Заказчиком самостоятельно на сайте. Подробное описание правил и порядка оформления запросов/заказов размещено на странице «Новый запрос» в разделе «см. подробно».

9. Стоимость услуг

9.1. Стоимость услуг в интернет-магазине указана в рублях РФ.

9.2. Указанная на сайте стоимость Услуги может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанную и оплаченную Заказчиком услугу изменению не подлежит.

9.3. Стоимость услуг, предоставляемых Заказчику Исполнителем при оформлении заказа в интернет-магазине указана на сайте в разделе «Тарифы».

9.4. Перевод документов и текстов с помощью сервиса Сайта под название «Онлайн-переводчик» (https://online.tralang.ru/quick-translation либо https://tralang.online/quick-translation) является бесплатным и осуществляется в автоматическом режиме. Стоимость услуг, оформляемых в других разделах Сайта, регламентируется тарифами, указанными в разделе «Тарифы».

10. Оплата и возврат

Оплата услуг интернет-магазина, а также порядок возврата денежных средств осуществляются в соответствии с разделом «Способы оплаты и возврата», размещенные на сайте https://online.tralang.ru

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.

11.3. Стороны несут ответственность в размере суммы заказа.

12. Прочие условия

12.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. При необходимости Исполнитель и Заказчик вправе в любое время оформить договор оказания услуг в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей оферты.

12.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Заказчика, последний должен обратиться по телефону 8 (812) 642-00-42 БЕСПЛАТНО или по электронной почте: perevod@tralang.online.

12.4. Настоящий Договор вступает в силу с даты акцепта Заказчиком настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

12.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

12.6. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать предложение услуг на сайте, регулировать доступ к покупке любых услуг, а также приостанавливать или прекращать продажу любых услуг по своему собственному усмотрению.

Тарифы

Письменный перевод документов

(стоимость указана в рублях за 1 страницу (1800 печатных знаков с пробелами) по несрочному тарифу (от 1 дня))*

без нотариального удостоверения, с русского языка на иностранный язык и с иностранного языка на русский язык

английский немецкий французский азербайджанский армянский белорусский грузинский казахский киргизский молдавский таджикский туркменский узбекский украинский	болгарский венгерский греческий датский испанский итальянский каталонский латышский литовский македонский нидерландский норвежский польский португальский румынский сербский словацкий финский хорватский чешский шведский эстонский	арабский вьетнамский иврит индонезийский китайский латинский монгольский персидский пушту тайский турецкий урду хинди японский
800	1000	1200

Срочный тариф: увеличение стоимости на 50%

Прочие услуги:

Нотариальное удостоверение перевода 1000 руб. за документ

Нотариальная копия 200 руб. за страницу

Дополнительный экземпляр перевода 200 руб. за документ

Повторный экземпляр перевода 400 руб. за документ.

Курьерская доставка (по СПБ) от 500 руб.

Машинный перевод: 100 руб. за страницу

* для текстов повышенной сложности стоимость увеличивается в 1,5 раза (более подробную информацию Вы можете получить у оператора интернет-магазина по телефону 8 (812) 642-00-42 либо отправив письмо с вопросом на адрес электронной почты perevod@tralang.online.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА

ОПЛАТА заказов, сделанных в интернет-магазине может быть произведена за наличный и безналичный расчет в офисе бюро переводов, по счету, а также банковскими картами через интернет.

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК»

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;

• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

• данные банковской карты введены неверно;

• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (812) 642-00-42.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

ВОЗВРАТ денежных средств осуществляется обратно только на банковскую карту или расчетный счет, с помощью которой были оплачены услуги. Для оформления возврата вам необходимо связаться с Администратором интернет-магазина по телефону 8 (812) 642-00-42 или отправить письмо с заявлением о возврате с указанием всех данных по заказу (ФИО заказчика, номер заказа, контактный номер телефона) на адрес электронной почты perevod@tralang.online. Номера карт и т.п. платежные реквизиты указывать не нужно. С Вами свяжется Администратор интернет-магазина и оформит процедуру возврата средств.

Причины и сроки возврата

Заказчик имеет право отказаться от услуг интернет-магазина в следующих случаях:

1. Были нарушены сроки оказания услуг более чем на 2 календарных суток;

2. Были обнаружены существенные недостатки и в соответствии с оговоренными сроками Исполнитель их не устранил;

3. В любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (если на момент подачи заявления на возврат денежных средств перевод полностью либо в какой-либо его части (то де самое касается дополнительных услуг: нотариальное удостоверение перевода, нотариальные копии, изготовление ксерокса и прочие дополнительные услуги) Исполнителем был выполнен исполнителем, то возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы оплаты за выполненную по факту работу).

Возврат денежных средств осуществляется не позднее 21 рабочего дня.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Название организации: ИП КОРОВИНА НАТАЛЬЯ ГРИГОРЬЕВНА

Юридический адрес: улица Иоана Кронштадского д. 11, кВ./оф 19, Ленинградская область, р-н Всеволожский, деревня Старая

Фактический адрес: 190031, г. Санкт-Петербург, ул. Ефимова д.4А, оф. 201

Телефон: 8 (812) 642-00-42

Электронная почта: perevod@tralang.online

Реквизиты

Наименование (Beneficiary Name): Коровина Наталья Григорьевна (ИП)

Адрес (Address): улица Иоанна Кронштадтского, д. 11, кв./оф. 19, Ленинградская область, р-н Всеволожский, деревня Старая

Номер счёта (Account Number): 40802810132410015595

Валюта (Currency): Российский рубль

ИНН (INN): 672400154994

КПП (KPP):

Банк (Bank): ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"

Кор. счёт (Correspondent Account): 30101810600000000786

БИК (BIC): 044030786

СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящее Соглашение об использовании персональных данных (далее - Соглашение конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую данный сайт может получить о Пользователе во время использования сайта, программ и продуктов сайта.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящем Соглашении конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта (далее - Администрация сайта)» - уполномоченные сотрудники на управление сайтом, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Администратором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта (далее - Пользователь)» - лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

1.1.6. «Cookies» - небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящим Соглашением и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь должен прекратить использование Сайта.

2.3. Настоящее Соглашение применяется только к Сайту. Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Сайта.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящее Соглашение устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на Сайте или при оформлении заказа.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящего Соглашения, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте и могут включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.2.4. адрес доставки Заказа;

3.2.5. место жительства Пользователя.

3.3. Сайт защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):

∘ IP адрес;

∘ информация из cookies;

∘ информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);

∘ время доступа;

∘ адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;

∘ реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям Сайта, требующим авторизации.

3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для оформления заказа.

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.5. Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.6. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа.

4.1.7. Обработки и получения платежей.

4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.

4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений.

4.1.10. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.11. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящего Соглашения.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящего Соглашения.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

7.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

7.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящее Соглашение без согласия Пользователя.

8.2. Новое Соглашение об использовании персональных данных вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

8.3. Все предложения или вопросы по настоящему Соглашению следует сообщать perevod@tralang.online